vote: 0

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật — số điện thoại và e-mail

Affiliate-Asia.com21-02-2020, 13:11

Facebook có một trung tâm trợ giúp rộng lớn, mô tả các vấn đề khi làm việc với tài khoản, cài đặt, khởi chạy quảng cáo và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, các tình huống khẩn cấp cũng xảy ra, và sau đó hỗ trợ kỹ thuật của Facebook trở nên cần thiết..

Chúng tôi sẽ tìm ra cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ công nghệ của Facebook và nhận được câu trả lời cho câu hỏi của bạn.

Chúng tôi sẽ cho bạn biết nơi tìm một khối như vậy để liên lạc ↓↓↓

Cách liên hệ cùng facebook

Câu hỏi phổ biến nhất của người dùng: làm thế nào để liên lạc tro hỗ trợ công nghệ facebook.

Câu trả lời là một: bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Facebook không có kết nối điện thoại. Số lượng người dùng là hàng tỷ và rất khó để tổ chức một trung tâm cuộc gọi chính thức cho một đối tượng như vậy !!! 

Làm thế nào bây giờ?

Chính sách của công ty về vấn đề này khá kín kẽ: Hỗ trợ kỹ thuật Facebook chỉ chấp nhận các cuộc gọi thông qua các hình thức liên lạc đặc biệt, trước khi liên hệ với dịch vụ, bạn phải tìm biểu mẫu mong muốn trong phần trợ giúp tương ứng.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không công bố bất kỳ liên hệ nào khác trên Facebook, họ không trả lời các câu hỏi được hỏi trên trang chính thức.

Bạn không nên lãng phí thời gian để tìm kiếm số liên lạc của Facebook hoặc thư hỗ trợ kỹ thuật.

Nên dùng ngôn ngữ nào để nói chuyện cùng hỗ trợ facebook?

Một số truy vấn có thể chỉ có phiên bản tiếng Anh.Nếu bạn biết tiếng Anh thì nên dùng tiếng Anh để nói chuyện. 

Phải liên hệ cho ai?

Hỗ trợ kỹ thuật Facebook không có email công khai, tuy nhiên, bạn có thể gửi đơn đăng ký của mình thông qua biểu mẫu trợ giúp nhanh.

 Trợ giúp nhanh hoạt động như một trò chuyện hỗ trợ công nghệ đặc biệt của Facebook.

Làm thế nào để sử dụng trợ giúp nhanh:

  1. Nhấp vào biểu tượng dấu hỏi trong vòng tròn màu xanh ở góc trên bên phải (nó nằm trên bất kỳ trang nào).

  2. Đặt một câu hỏi ngắn trong dòng trực tuyến "Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn? Sau đó, các bài viết liên quan từ bàn trợ giúp sẽ được chọn.

  3. Nếu câu trả lời mong muốn không nằm trong số các tùy chọn được đề xuất, có một dòng "Báo cáo vấn đề".

  4. Ở đây có thể giải quyết các vấn đề với thanh toán, để báo cáo một chức năng bị hỏng hoặc nội dung gây khó chịu trên mạng

  5. Biểu mẫu trợ giúp nhanh cũng chứa "Dòng hộp thư đến từ dịch vụ hỗ trợ", nếu cần thêm dữ liệu để giải quyết vấn đề, các thông báo từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ xuất hiện tại đây. Facebook, theo quy định, không báo cáo về trạng thái của ứng dụng về quyết định đưa ra.

Khi gửi biểu mẫu, nhà phát triển khuyên bạn nên đính kèm ảnh chụp màn hình được chụp tại thời điểm xảy ra sự cố. Như thế tìm ra lý do và tìm ra giải pháp dễ dàng hơn và nhanh hơn.

Điều đáng chú ý là hỗ trợ kỹ thuật trên Facebook giải quyết các vấn đề quảng cáo khá nhanh, đặc biệt nếu chúng bị gây ra bởi các sự cố kỹ thuật.

Lỗi của nhà quảng cáo cũng có thể được sửa chữa thông qua kháng cáo chính thức, nhưng ở đây bạn cần kiên nhẫn.

Phòng quảng cáo - 3 phương thức:

1) Phương pháp đầu tiên đơn giản hơn, nhưng câu trả lời sẽ phải chờ thêm một thời gian nữa:

  1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn(Ads Manager).

  2. Ở góc trên bên phải của màn hình, nhấp vào biểu tượng trợ giúp (dấu hỏi).

  3. Menu sẽ mở ra: bài viết phổ biến và các câu hỏi. Ở phần trên có một dòng tìm kiếm hoạt động "Cần giúp đỡ?".

  4. Ngoài ra, bằng cách cuộn xuống menu, bạn có thể nhấn nút màu xanh "Cần trợ giúp?"

  5. Hệ thống sẽ chuyển đến bàn trợ giúp dành cho nhà quảng cáo Facebook Business Help.

  6. Cuộn trang xuống và nhấp vào dòng "Gửi email". 

  7. Bạn sẽ được yêu cầu đánh dấu phần mà câu hỏi liên quan và sau đó mô tả vấn đề của bạn.

  8. Hỗ trợ quảng cáo hứa sẽ xử lý vấn đề trong vòng một ngày làm việc, chỉ còn phải chờ họ thôi.

2) Phương pháp thứ hai phù hợp với các nhà quảng cáo mà sẵn sàng bảo vệ sự vô tội của họ:

  1. Trải qua tất cả các bước của phương thức đầu tiên cho đến bước "Gửi email".

  2. Bên cạnh lời đề nghị viết vào thư sẽ có dòng "Viết vào Chat".

  3. Phần lớn nhân viên hỗ trợ của Facebook làm việc ở phía Tây, do đó múi giờ khác nhau đáng kể.  Để trò chuyện trực tuyến, bạn cần viết thư để trò chuyện trong giờ làm việc.

  4. Rất may mắn nếu có nhân viên không bận, bạn có thể thảo luận về tất cả những khó khăn của mình với anh ta và nhận được sự trợ giúp kịp thời.

3) Cách thứ ba:

  1. Đăng nhập vào  Ads Manager.

  2. Click vào biểu tượng trợ giúp và cuộn xuống cuối cùng.

  3. Chọn dòng "Báo cáo sự cố".

  4. Trong cửa sổ, sẽ xuất hiện nơi bạn cần lưu ý cuộc gọi thuộc về loại nào: báo cáo sự cố hoặc cần trợ giúp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật.

  5. Chọn "Báo cáo một vấn đề" và theo các hướng dẫn, điền vào các lĩnh vực: mô tả chi tiết. Tốt nhất nếu bạn kèm được ảnh chụp màn hình.

Trong mọi trường hợp, bạn nên giao tiếp với hỗ trợ công nghệ Facebook bằng tiếng Anh thì tốt hơn.


0 comments
Nếu hình ảnh mờ, thì hãy ấn vào hình ảnh để cập nhật mã
Affiliate Marketing Asia - is a global media agency, focusing on affiliate marketing in Asia: networks, programs (offers), conferences, lead generation and advertising platforms (traffic source).
© 2020 affiliate-asia.com Head office is located at 225 Liberty St 8th floor, New York, NY 10281, United States. All rights reserved.
phiên bản Tiếng Anh
phiên bản Tiếng Viẹt
up